3 min read

Mobility Centro: Cómo aterrizar la estrategia en la operativa de 700 personas con el 100% de implicación de dirección

Problema
Solución
Resultados

Mobility Centro es el resultado de una ambiciosa integración de cinco sociedades diferentes que hoy forman un equipo unido de 700 profesionales. Con un ADN enfocado en la excelencia del servicio, la compañía se encuentra en pleno proceso de evolución hacia un modelo de gestión del talento centralizado y profesionalizado.

"Buscábamos que la información y el conocimiento fueran activos de la empresa, no solo del manager. Dirección ha entendido que la gestión de una compañía de 700 personas requiere herramientas eficaces que permitan explotar la información para tomar mejores decisiones estratégicas."
Daniel, Director de Recursos Humanos en Mobility Centro
"La clave del éxito ha sido estar al lado de los managers en todo momento. Con el proyecto desarrollado junto a Fresh, hemos transformado la teoría en una práctica diaria atractiva, asegurándonos de que cada líder sienta que tiene un apoyo real para guiar a su equipo hacia el nuevo espacio de Mobility."
Sofía
, Responsable de Proyecto de Talento en Mobility Centro

Problema

Tras la integración de cinco estructuras diferentes, Mobility Centro se propuso el desafío de profesionalizar sus procesos de gestión de talento desde cero. El objetivo principal era sustituir las conversaciones informales centradas únicamente en la tarea por una cultura de desarrollo compartida y alineada con la visión del grupo.

Para lograrlo, RR. HH. necesitaba:

  • Centralizar la gestión: Pasar de cinco sociedades independientes a una única operativa de 700 personas con procesos de evaluación y desempeño unificados.
  • Empoderar al manager: Proporcionar una guía que acompañara a los líderes, muchos de ellos sin experiencia previa en estos sistemas, para que pudieran gestionar a sus equipos de forma autónoma y eficaz.
  • Visibilidad estratégica: Garantizar que la dirección tuviera datos reales sobre el potencial del equipo para gestionar los recursos de forma más eficaz.
Solución

La implementación de Talent Booster será el catalizador para convertir la estrategia de dirección en acciones operativas diarias, con un empuje constante desde el equipo de RR. HH. y un compromiso total de la directiva.

  • Objetivos en cascada: El éxito del proyecto radica en haber aterrizado la estrategia de arriba hacia abajo. Dirección trasladó primero sus objetivos y mantuvo conversaciones 1:1, permitiendo que el resto de los niveles organizativos replicaran el modelo de forma natural y alineada.
  • Valores traducidos a acción: Se identificaron los valores core de la compañía (colaboración, espíritu de superación) y se tradujeron en comportamientos concretos evaluables dentro de Booster, asegurando que todos los líderes hablen el mismo idioma.
  • Acompañamiento con IA: La inteligencia artificial de Talent Booster actúa como un copiloto para el manager, ayudándole a preparar conversaciones, registrar feedback y gestionar planes de desarrollo sin que se sienta solo en el proceso.
  • Marketing del cambio: Bajo el concepto 'Mobility Talent' y una temática espacial, RR. HH. ha liderado una comunicación interna potente para enganchar a los managers, eliminando barreras y generando entusiasmo por la herramienta.
Resultados

Mobility Centro está construyendo los cimientos de una organización de alto rendimiento, logrando cambios de mentalidad visibles en tiempo récord:

  • 700 empleados integrados bajo una única cultura de feedback y evaluación del desempeño.
  • 100% de implicación de la directiva, quienes han sido los primeros en adoptar el sistema de objetivos en cascada para dar ejemplo al resto de la organización.
  • Cambio real en el estilo de liderazgo: Los managers han pasado de discutir únicamente objetivos técnicos (ventas) a preocuparse genuinamente por el crecimiento y las necesidades de sus colaboradores.
  • Escalabilidad tecnológica: Con Booster integrado en Teams, la compañía ya planea extender el uso de webinars prácticos y seguimiento asíncrono durante todo el 2026 para consolidar la autonomía de sus líderes.